上海凡陶門業有限公司的服務分爲三個階段，售前、售中和售後服務，其内容分别如下：

1.售前:

1.1正确識别客戶對木門材料的需求，以及具體要求； 

1.2正确的引導，将客戶的廣泛性需求，轉化爲對木門産品的選擇，并準确無誤地把信息傳遞給公司。

2 售中 :

2.1熱情接待每一位客戶，确保客戶訂購木門的規格、材種、顔色及時得到滿足；

2.2指導客戶，正确理解，如實木門的天然屬性、安裝前對木門的驗收、使用保養應注意的事項。

2.3經常與負責安裝的施工部門取得聯系，有條件的情況下，售後服務人員應經常到施工現場協助監理，進行督促；

3 售後服務:

3.1及時通過電話、電子郵件等通訊工具，做售後服務跟蹤，并及時把信息傳遞到公司的相關部門； 
3.2若遇到投訴，應在兩天内派專人去現場查看，進行分析，并反映到公司有關人士，共同協商解決； 

爲此，作爲售後服務跟蹤，也不單純的作“售後”，要做好售後服務工作，而必須與售中服務緊密配合，這樣才能保證售後服務工作的順利開展。